Gergasi HR Workday sedang melancarkan cara baru untuk syarikat-syarikat mengawal semua ejen AI mereka di satu tempat. Mereka juga melancarkan beberapa lagi ejen AI mereka sendiri, untuk tujuan yang baik.
Workday yang berpusat di Silicon Valley mengumumkan pada hari Selasa rilis Workday Agent System of Record, yang dimaksudkan untuk membantu pelanggan mengawal ejen AI mereka di satu pusat kawalan, tanpa mengira sama ada ejen dikendalikan oleh Workday atau oleh pihak ketiga.
Sistem ini memberikan kebolehan syarikat melihat apa yang harus dilakukan oleh semua ejen mereka, tugas mana yang sebenarnya diselesaikan, dan siapa di syarikat yang mempunyai akses kepada ejen-ejen tersebut. Perisian ini menjejaki kesan setiap ejen AI dan kos yang dijangka. Syarikat juga boleh menggunakan platform ini untuk menyalakan dan mematikan ejen sepenuhnya atau menyalakan atau mematikan kemahiran atau tugas tertentu.
Ketua Pegawai Eksekutif Workday, Carl Eschenbach berkata dalam taklimat akhbar bahawa semasa ejen AI menjadi satu bahagian yang semakin penting dalam alur kerja syarikat korporat, syarikat-syarikat harus mempunyai cara untuk menguruskannya seperti orang. "Angkatan kerja semakin berkembang," kata Eschenbach. "Bukan lagi hanya pekerja manusia, sekarang menjadi pekerja digital, dan kami perlu mempunyai platform yang seragam yang menguruskan sepenuhnya angkatan kerja anda ke hadapan."
Eschenbach menambah bahawa walaupun AI akan menjadi salah satu terobosan teknologi terbesar dalam seumur hidup kita, syarikat korporat masih ragu-ragu untuk mengamalkan teknologi tersebut. Beliau berkata bahawa mereka bimbang bahawa mereka boleh kehilangan kawalan terhadap ejen-ejen di syarikat mereka atau bahawa ejen-ejen itu boleh mendapat akses kepada data yang sepatutnya tidak dimiliki. Workday berharap produk ini dapat mengurangkan tekanan tersebut.
Workday juga mengumumkan beberapa ejen AI baru yang difokuskan pada bidang termasuk gaji, kontrak, dan audit kewangan, antara lain. Syarikat sebelum ini telah melancarkan empat ejen pada bulan September yang menumpukan kepada bidang termasuk pengambilan pekerjaan dan mobiliti bakat.
Ejen-ejen baru Workday dimaksudkan untuk lebih berorientasikan kepada peranan berbanding tugas seperti banyak ejen AI lain. David Somers, Ketua Pegawai Produk Workday, berkata bahawa dengan ejen-ejen ini lebih berfokus kepada peranan, berbanding tugas, bermakna mereka mempunyai pengetahuan dan kepakaran yang khusus dan akan dapat bekerjasama lebih baik dengan pekerja manusia.
"Banyak orang bercakap tentang ejen, tetapi ejen-ejen ini hari ini melakukan tugas. Mereka hanya melakukan sesuatu yang berulang-ulang dan membuatnya lebih cepat," tambah Eschenbach. "Kuasa sebenar ejen adalah apabila mereka menjadi berorientasikan kepada peranan, dan ejen-ejen berorientasikan kepada peranan ini mungkin akan memulakan dengan satu kemahiran, tetapi mereka akan, dari semasa ke semasa, mempunyai banyak kemahiran, dan inilah bagaimana kita benar-benar akan mengunci kuasa AI."
Workday tidak akan mengenakan bayaran kepada syarikat-syarikat untuk menggunakan platform pengurusan ejen AI tetapi akan mengenakan bayaran untuk menggunakan ejen AI Workday, seperti yang dilakukan dalam masa lalu.
Pengumuman ini datang seminggu selepas Workday memecat 1,750 pekerja, kira-kira 8.5% daripada bilangannya, dengan Eschenbach menyatakan pada masa itu bahawa dunia telah berubah dan syarikat memerlukan pendekatan baru, yang termasuk mencari lebih banyak bakat AI.
