Bersamaan dengan tahun agen AI yang mengambil bentuk, sebuah tren baru muncul: startup yang menawarkan alat bantu yang membantu majikan membina anggota pasukan bot.
Manny Medina, yang terkenal sebagai pengasas dan bekas CEO Outreach yang bernilai $4.4 bilion, baru sahaja melancarkan satu startup bernama Paid, katanya eksklusif kepada TechCrunch.
Paid tidak membuat agen AI. Ia menawarkan platform yang memastikan mereka dibayar, secara menguntungkan. Paid mengumumkan pada Isnin bahawa mereka telah mengumpul €10 juta (sekitar $11 juta) dalam pelaburan pra-benih dari European powerhouse EQT Ventures, Sequoia, dan GTMFund.
Medina mencetuskan idea Paid selepas berbulan-bulan berbincang dengan puluhan startup platform agensik. Dalam perbualan tersebut, aduan biasa timbul. “Mereka tidak benar-benar tahu apa yang perlu dikenakan bayaran,” kata Medina kepada TechCrunch.
Premis Paid ialah cara lama menetapkan bayaran untuk perisian tidak akan berfungsi dengan agen AI. Syarikat agensik tidak boleh menetapkan bayaran mengikut pengguna atau mengikut tempat duduk, bermaksud berdasarkan bilangan orang yang menggunakan perisian (seperti Microsoft Office zaman lama). Idea utama ialah seorang pekerja boleh menjalankan banyak agen. Atau agen akan beroperasi sendiri tanpa pengawasan manusia sama sekali.
Syarikat yang membangunkan agen AI juga tidak boleh menetapkan bayaran seperti pertukaran perisian generasi yang terakhir, SaaS, menetapkan bayaran mengikut penggunaan kerana, jika agen berfungsi dengan betul, mereka "menggantikan satu peranan penuh," kata Medina.
Pelanggan agen tidak mahu membayar untuk semua tugas terperinci yang dilakukan agen - jika mereka tahu semuanya, katanya. Mereka mahu membayar untuk hasilnya, seperti seorang pekerja. Jadi jika seorang agen diambil bekerja dalam insurans dan keberhasilan peranan diukur dari pembaharuan polisi yang selesai, sebuah syarikat tidak mahu membayar untuk setiap emel yang dihantar agen.
Pada masa yang sama, kos yang berkaitan dengan menyediakan agen adalah variabel, bergantung pada berapa banyak token LLM yang diperlukan untuk melaksanakan latihannya dan tugasnya.
“Jadi bagaimana anda membantu mereka menetapkan harga untuk tugasan yang mereka sediakan?” kata Medina mengenai startup yang menawarkan agen. “Mereka memerlukan kemampuan untuk mencuba perkara-perkara baru dengan pelanggan yang berbeza. Mereka memerlukan kemampuan untuk mengukur margin keuntungan mereka."
Penjanaan bilangan memenuhi pengurusan HR
Agen adalah sesuatu yang baru sehingga startup belum pernah berhadapan dengan proses yang menyediakan penjanaan pendapatan yang menguntungkan, apatah lagi pembaharuan. Paid membenarkan startup agensik mencipta harga - tetap atau variabel - dengan mengambil kira margin keuntungan yang menguntungkan.
Dengan melakukan demikian, ia juga mengesan hasil keluaran agen, yang juga membolehkan startup mengesahkan pulangan pelaburan.
Ini adalah versi era agen AI dari Zuora (perisian penjanaan pendapatan pembaharuan SaaS) bertemu dengan SuccessFactors (perisian pengurusan HR SaaS).
Platform Paid dipasarkan kepada startup, berbeza dengan syarikat korporat seperti Salesforce dan Microsoft, yang juga menawarkan platform agensik. Paid mempunyai tiga syarikat tersebut sebagai pelanggan beta, katanya: Logic.app, 11x, VidLab7, Artisan, dan HappyRobot.
“Agen menggantikan peranan, peranan manusia, bukan keseluruhan pekerjaan, tetapi peranan keseluruhan,” kata Medina.
Beliau juga mengamalkan apa yang disifatkan, menggunakan AI untuk membina startup baru ini. Jurutera Paid menyusun demo produk asas dengan menggunakan alat seperti v0, Replit, dan Lovable.
“Inilah yang sangat menyeronokkan tentang membina sebuah syarikat pada masa ini. Kami mempunyai dua jurutera, dan kami telah membina keseluruhan platform pembinaan dalam sebulan. Mengapa? Kerana kami membangunkan segalanya dengan AI,” katanya.
Medina mempunyai pengalaman membina syarikat dari tiada. Bekas pekerja syarikat Microsoft, yang telah menjadi sebahagian daripada arena teknologi Seattle selama beberapa dekad, membawa Outreach dari $0 apabila beliau menubuhkannya pada tahun 2011 kepada 800 pekerja dan $250 juta dalam pendapatan berulang tahunan apabila beliau meninggalkan peranan CEO pada bulan September.
Medina meninggalkan peranan pengerusi eksekutif pada bulan Mac, walaupun beliau masih kekal sebagai ahli Lembaga Pengarah. Beliau, dan Paid, kini berpangkalan di London.
