Alternatif kepada senibina rangka neural dalam model AI seperti o1 OpenAI sedang berada dalam fokus. Dipanggil AI simbolik, ia menggunakan peraturan yang berkaitan dengan tugas tertentu, seperti menukar baris teks, untuk menyelesaikan masalah yang lebih besar.
AI simbolik boleh menangani beberapa masalah dengan licin yang neural networks menghadapi masalah. Dan penyelidikan terkini telah menunjukkan bahawa ia boleh berskala. (Secara sejarah, senibina simbolik tidak menjadi cukup cekap.)
Perkembangan berskala ini telah memberi dorongan besar kepada rantaian baru perniagaan yang mengaplikasikan AI simbolik kepada pelbagai domain, seperti Orby dan TekTonic (yang sedang membina alat otomasi perniagaan), Symbolica, dan Unlikely AI (ditubuhkan oleh penemu Alexa William Tunstall-Pedoe). Salah satu perusahaan baru yang muncul dari senyap ialah Augmented Intelligence, disokong oleh $44 juta dari pelabur termasuk bekas Presiden IBM Jim Whitehurst.
Augmented Intelligence membina AI perbualan yang diklaimnya lebih dapat diramal dan "agen" - istilah AI terkini - daripada sistem berdasarkan rangka neural biasa. Sebagai contoh, daripada hanya menjawab soalan tentang penerbangan ke Mexico dengan arahan untuk membuat tempahan, AI Augmented Intelligence boleh memberikan senarai tambang dan membuat tempahan penerbangan untuk anda, kata CEO Ohad Elhelo.
Tetapi tunggu - bukankah ChatGPT sudah boleh melakukan itu? Ya, Elhelo mengakui. Tetapi dia mengatakan bahawa ia memerlukan lebih banyak persediaan dan integrasi manual daripada teknologi Augmented Intelligence.
Elhelo mendirikan Augmented Intelligence bersama Ori Cohen pada tahun 2017. Pada masa itu, syarikat itu mempunyai nama yang berbeza - Delegate (dan sebelum itu, Stuff) - dan mempunyai misi yang berbeza, lebih polarisasi: menyediakan aplikasi bertenaga AI di mana pelanggan boleh menugaskan tugas kepada pekerja gig yang berbayar rendah.
Delegasi ulasan Glassdoor yang tajam menunjukkan bahawa sukar bagi pekerja gig untuk mendapat banyak wang sama sekali. Pekerja mengadu tentang masalah dan sistem "pembekuan" yang membuat platform sukar digunakan, sokongan atau latihan yang hampir tidak ada, dan struktur insentif yang digantungkan harapan bayaran yang lebih tinggi tetapi jarang diberikan.
Jadi - di bawah tekanan untuk berubah arah - Elhelo dan Cohen merangkul jalan AI.
AI Augmented Intelligence boleh memacu chatbot yang menjawab soalan tentang mana-mana topik (contohnya "Adakah anda menyamakan harga produk ini?"), mengintegrasikan dengan API dan alur kerja sedia ada syarikat. Elhelo mengatakan AI ini dilatih dengan data perbualan dari puluhan ribu ejen perkhidmatan pelanggan manusia.
Saya bertanya kepada Elhelo jika perbualan itu datang dari Delegate. Dia tidak akan menyatakan - begitu juga dia tidak mengatakan sama ada mana-mana ejen dibayar untuk sumbangan mereka, atau sama ada ejen diberitahu bahawa data mereka akan digunakan dengan cara ini.
Selain mengabaikan perasaan orang terhadap chatbot jenama, mengapa sebuah syarikat akan memilih Augmented Intelligence berbanding vendor AI lain? Elhelo mengatakan bahawa AI mereka dilatih untuk menggunakan alat untuk mendapatkan maklumat dari sumber luar untuk menyelesaikan tugasan. AI dari OpenAI, Anthropic, dan lain-lain juga boleh menggunakan alat, tetapi Elhelo mengatakan bahawa AI Augmented Intelligence berfungsi lebih baik daripada penyelesaian yang dipacu oleh rangka neural.
AI ini juga lebih mudah dijelaskan kerana ia menyediakan log tentang bagaimana ia bertindak balas terhadap pertanyaan dan mengapa, Elhelo menegaskan - memberikan syarikat cara untuk menala dan meningkatkan prestasinya. Dan ia tidak dilatih dengan data syarikat, menggunakan hanya sumber daya yang diberikan kebenaran untuk mengakses bagi konteks tertentu, kata Elhelo.
"Augmented Intelligence tidak memerlukan latihan pada maklumat syarikat," kata Elhelo, "dan mengambil kira arahan berasaskan peraturan syarikat yang dikerahkan."
Butir tentang tidak melatih data pelanggan pasti akan menarik kepada perniagaan yang berhati-hati terhadap mendedahkan rahsia kepada AI pihak ketiga. Apple, antara lain, dikatakan telah mengharamkan kakitangan daripada menggunakan alat OpenAI tahun lalu, dengan alasan kebimbangan tentang kebocoran data sulit.
Sekarang, Elhelo membuat beberapa tuntutan yang meragukan, seperti bahawa AI Augmented Intelligence boleh "menghapuskan halusinasi" (ia tentu tidak dapat). Tetapi syarikat dengan 40 pekerja nampaknya berjaya mendapatkan perniagaan walaupun demikian, baru-baru ini memperkuatkan kumpulan strategik dengan Google Cloud untuk membawa model mereka ke platform.
Elhelo tidak akan berkongsi maklumat tentang pendapatan. Tetapi dia memberitahu TechCrunch bahawa pusingan pengumpulan dana terakhir Augmented Intelligence bernilai $10 juta, yang dipimpin oleh New Era Capital Partners, memberikannya nilai sebanyak $350 juta - jumlah yang agak tinggi untuk seorang vendor AI yang baru-baru ini memasarkan produknya (dan bukan diasaskan oleh seorang-rajanya industri AI).
"Model tradisional cemerlang dalam pengenalan corak dan penjanaan bahasa," kata Elhelo. "Walau bagaimanapun, senibina ini tidak memuaskan dalam situasi di mana model perlu melakukan tindakan, membuat keputusan, atau berinteraksi dengan alat. Senibina neuro-simbolik Apollo dan kemungkinan yang ia membuka untuk syarikat menyelesaikan masalah-masalah itu."
