NEW YORK (AP) — Gangguan global Microsoft Azure yang memberi kesan kepada pelbagai perkhidmatan bagi pengguna pada hari Selasa — dari laporan tentang emel Outlook yang terhenti hingga masalah mengenai pesanan di aplikasi mudah alih Starbucks — telah dicetuskan oleh serangan siber pengantang penafian perkhidmatan yang tersebar, menurut raksasa teknologi tersebut.
Microsoft Azure, sebuah platform komputasi awan yang digunakan oleh syarikat dan organisasi di seluruh dunia, mengesahkan serangan tersebut dalam satu kemaskini status — dan mengatakan kesilapan dalam tindak balas pertahanan platform mungkin telah “memperkuatkan kesan” berbanding sebaliknya mengurangkan risiko pada mulanya.
Secara keseluruhannya, sistem terganggu sementara bagi pelanggan Azure, Microsoft 365, dan Purview tertentu. Kemaskini syarikat tersebut mencatatkan bahawa masalah sambungan untuk “sebahagian kecil” perkhidmatan Microsoft bermula sekitar pukul 11:45 pagi UTC (7:45 pagi EST) pada hari Selasa dan berlangsung selama hampir lapan jam.
“Kami memohon maaf atas sebarang kesulitan yang mungkin menyebabkan,” tulis Sokongan Azure di platform media sosial X pada pagi Rabu.
Laporan mengenai gangguan itu agak tersebar pada hari Selasa — dengan beberapa syarikat dan perkhidmatan yang menerima keluhan pengguna yang berjumlah ratusan atau ribuan di penjejaki gangguan Downdetector. Tetapi nampaknya terdapat variasi dalam skopnya. Masalah dilaporkan oleh pemain permainan video Minecraft, kelab bola sepak Belanda FC Twente, Perkhidmatan Mahkamah dan Tribun Sekolah HM Kerajaan Inggeris, dan lain-lain. Banyak orang mencari penyelesaian alternatif atau mengatakan bahawa perkhidmatan sudah dipulihkan dalam beberapa jam.
Sesetengah pelanggan Starbucks, yang juga antara yang terjejas, "seketika tidak dapat mengakses ciri pesanan dan bayar mudah alih dalam aplikasi Starbucks disebabkan oleh gangguan sistem pihak ketiga" pada hari Selasa, jurucakap syarikat Jaci Anderson memberitahu Pihak Berita Bersekutu — tetapi menjelang tengah hari, keadaan itu sebahagian besar sudah dipulihkan.
PAP telah menghubungi Microsoft untuk kenyataan lanjut mengenai kejadian tersebut dan kesannya pada hari Rabu. Menurut laporan status Azure, syarikat tersebut merancang untuk menerbitkan laporan pasca-kejadian awal dalam masa 72 jam.
Kesulitan Azure pada hari Selasa tiba kurang daripada dua minggu selepas berjuta-juta komputer berasaskan Windows di seluruh dunia terganggu oleh penyelenggaraan semula perisian yang cacat oleh firma keselamatan siber CrowdStrike.
Dan Microsoft sendiri sudah berada di bawah mikroskop bagi amalan keselamatan siber. Pada bulan April, sebuah lembaga kaji selidik keselamatan siber persekutuan menerbitkan laporan yang mendakwa bahawa "siri kesilapan" oleh raksasa teknologi berasaskan Redmond, Washington membolehkan operator siber China yang disokong negara merentap akaun emel pegawai penting di Amerika Syarikat.
Laporan tersebut menggambarkan amalan keselamatan siber yang lemah, budaya korporat yang lemah dan kurang ketulusan mengenai pengetahuan syarikat mengenai pecah masuk yang ditarget, yang memberi kesan kepada agensi-agensi U.S. yang berurusan dengan China secara berkala.
Ia menyimpulkan bahawa "budaya keselamatan Microsoft tidak mencukupi dan memerlukan satu revolusi" mengingat peranan syarikat tersebut yang meluas dan penting dalam ekosistem teknologi global.
Pengarah Eksekutif Microsoft, Satya Nadella berulang kali menggambarkan keselamatan siber sebagai keutamaan utama bagi syarikat tersebut pada sebuah
___________
Wartawan AP Matt O'Brien di Providence, Rhode Island, dan Dee-Ann Durbin di Detroit menyumbang kepada laporan ini.
