Bekas firma permulaan Y Combinator Telli membantu syarikat mengatasi kesesakan yang berlaku apabila jumlah pelanggan yang tinggi cuba, sebagai contoh, membuat janji temu. Ejen suara AI-nya memasuki dan mengendalikan operasi asas sementara menyerahkan proses yang lebih kompleks kepada operator manusia. Startup yang berpusat di Berlin ini kini telah mengumpulkan $3.6 juta dalam runda dana pra-penanaman yang dipimpin oleh Cherry Ventures Berlin dan Y Combinator.
Telli mengatakan ejen suara AI-nya boleh melakukan pelbagai tugas, termasuk panggilan balas secara automatik dan bahkan menutup urusan.
Startup ini, yang diasaskan oleh Seb Hapte-Selassie, Philipp Baumanns, dan Finn zur Mühlen, telah memberi tumpuan kepada membuat ejennya menyatu dengan operasi syarikat.
Kini, mereka mengaku telah mencapai pertumbuhan pendapatan lebih dari 50% setiap bulan dan telah memproses hampir sejuta panggilan telefon (semuanya dilakukan hanya dengan pasukan enam orang) dari pejabat Berlin. Pelanggan tersebar di seluruh Jerman, UK, Amerika Latin, dan Amerika Syarikat, dengan rancangan untuk berkembang lebih jauh.
Pengarah Urusan zur Mühlen memberitahu TechCrunch bahawa para pengasas mendapat idea selepas bekerja di unicorn Jerman Enpal, salah satu kejayaan startup terbesar di Jerman: “Kami meningkatkan orang-orang perkhidmatan pelanggan, dan kami melihat sendiri betapa sukar automatasi panggilan untuk pemerolehan pelanggan dan betapa sukar mengurus prestasi.”
Beliau berkata ejen AI Telli “benar-benar mencapai hasil seperti membuat janji temu, menyelaraskan lead, memberikan cadangan produk, dan sebagainya.” Suara-suaranya dicipta oleh pelakon suara yang diupah, yang suaranya kemudian diklon menggunakan platform pengklonan suara ElevenLabs atau Cartesian AI, katanya.
Model AI asas yang digunakan Telli berbeza antara OpenAI, Claude, dan lain-lain: “Kita mengubah-ubah. Matlamat kita sentiasa memberi pelanggan kita penyelesaian terbaik yang ada sekarang,” katanya.
